[Dimelo Answers] Dernières questions

Test de question ?

Fiora Dimelo — Wed, 15 Mar 2017 15:27:07 GMT

GHLnoifjgkbomlfkvfglkj,fvopsmdlkvc;obmglk,bv

Accès à mon compte sur mobile ?

jujulamalice — Thu, 30 Jul 2015 12:57:48 GMT

Est-il possible d'accéder à mon compte sur mobile ?

Test de fonctionnement sat cli ?

azdazd — Tue, 26 May 2015 14:47:18 GMT

Test de fonctionnement sat cli

Comment faire pour réinitiatliser mon mot de passe ?

Jojo — Tue, 28 Apr 2015 16:03:08 GMT

J'aimerais changer de mot de passe.

Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour réinitialiser mon mot de passe ?

Cec — Wed, 15 Apr 2015 08:07:01 GMT

J'ai perdu mon mot de passer, j'en voudrais un nouveau svp

Adresse de contact

lavan — Mon, 30 Mar 2015 12:45:39 GMT

A quelle adresse peut-on vous envoyer un courrier ?

qu est ce qu'un délai de sauf bonne fin

Anonyme — Wed, 25 Feb 2015 15:07:14 GMT

j'ai déposé un chèque et on me parle de délai de sauf bonne fin.

Quelle heure est il ?

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 16:09:00 GMT

Je confirme

validité dun cheque

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 16:06:01 GMT

bonjour
je viens de retrouver un cheque qu'on ma fait a noel l'année derniere
je l'avais perdu
est ce que je peux le mettre ce jour
merci beaucoup

probleme toujours pas résolu

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:34:19 GMT

"j'avais déjà écris et on m a répondu que mon problème de prélèvement était résolu, et la j'ai un message enfin de mon agence de bonnières sur seine choux que comme ils avaient oublier de débloquer mon compte et que le mandat sepa était caduc et maintenant choux me dit que les informations n'étaient pas bonnes et qu'il faut que je demande à mes fournisseur de relancer un nouveau sepa. Juste pour info ce problème dure depuis mars 2014.
quand je me suis déplacé pour régler ce problème le conseillé choux m'a répondu qu'il ne pouvait plus faire grand chose et qu'il ne voulait plus me parler et il est rentré dans son bureau.
BRAVO Zebank POUR LA RELATION CLIENT (j'ai ouvert ce compte depuis 36 ans) je pense que vous avez gagné beaucoup d'argent avec moi."

accès à mon compte par internet

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:34:07 GMT

j'ai un compte épargne au crédit zebank depuis environ 15 ans. ce compte est créditeur de quelques centaines d'euro. j'ai quitté depuis la france. Comment faire pour suivre ce compte et éventuellement la procédure pour retirer une partie de cet argent.

Attente de réponse suite à réclamation depuis le 6/01

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:33:58 GMT

Bonjour, nous avons contacté le service relations clients à trois reprises, le 6/01, le 15/01 et le 21/01 concernant une réclamation dont le réponse du DGA local ne nous satisfait pas. Nous n'avons aucune réponse de ce service, ni même un accuse de réception. La demande est simplicime... Quand compte il nous répondre?

Aucune réponse depuis 8 jours à deux emails avec des sujets différents

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:33:42 GMT

"Bonjour,
Je m'étonne de votre qualité de service plus que lamentable et du peu de considération que les conseillers donnent à leurs clients. En effet j'ai échangé à plusieurs reprises avec ma conseillère Madame xxxxxxxxxxxxxxxxx à l'agence de xxxxxxxxxxxxxxxxx. Nous n'étions pas d'accord sur un point et je pense donc que celle-ci n'a pas trouvé intéressant de répondre à mon dernier email qui date du 16/01 à 16h56.... Désolé de ne pas être d'accord avec des pratiques que je ne cautionne pas.
D'autre part j'ai appelé samedi 17/01 au matin l'agence pour faire opposition à un prélèvement, l'hôtesse d'accueil m'a expliqué que ma conseillère était débordé ce samedi matin et qu'elle ne pourrait me rappeler... Je ne comprends pas mais OK... Sur ses conseils je lui envoit un email ce même jour à 11h31 pour l'opposition avec l'ensemble des éléments nécessaire. Aucune appel ce jour là et l'opposition n'a même pas été prise en compte... FELICITATIONS!!!!
Je ne peux que saluer et remercier votre incompétence au traitement de vos clients.... Mon email date maintenant de 8 jours et je n'ai toujours eu aucune réponse, excuse même si je pense que ceci ne fait pas partie de son/votre vocabulaire... Un jour peut-être j'aurai un retour.
C'est bizzarre quand même on connaît mon numéro de téléphone pour me démarcher mais alors pour faire ce que l'on vous demande.... il est introuvable.
Suite à mon message, j'espère être au moins recontacté pour des explications.
Cordialement"

relation et facturation

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:33:27 GMT

"Bonjour,
apres avoir eu des souci et etant chez vous depuis plus 28 ans... a ce jour, on me bloque et me facture un cheque alors que je suis pas interdit bancaire...votre publicité ""je reve du banque qui communique""... rapppel moi ? mon telephone ou mon adresse mail ... il vous servent.. a faire jolie dans votre base de données? merci d'éclairé ma lanterne... a ce jour, je suis décu de la relation avec l'agence dxxxxxxxxx.. aucune communication.... sauf si je fais moi la demarche... si vous plait... avant de faire la pub ... penser avant tout de faire executer ou former le personnel ...1 milions de clients... et peut etre bientot ... moins ! 1 client deçu repercute sur 7 personnes ensuite.. je pense qque vous connaisser cette régle.
dans l'attente de vous lire, et merci de ne pas effacer ce message..; cart a ce titre.. un courrier actuellement envoyer a votre direction general... afin d'éviter que je soif interdit bancaire. ... a cause d'une mauvaise relation avec l'équipe xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx."

Clôture de LEP , où est l'argent????

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:33:14 GMT

"Bonjour, j'ai clôturé mon LEP le 7 janvier 2015. A ce jour,la somme n'a toujours pas été déposée sur mon compte courant et personne n'est capable de me dire ce quil est advenu de cet argent.On m'avait pourtant donné un délai de 7 jours pour pouvoir disposer de cette somme .Je suis très en colère sachant que je dois passer chez le notaire très prochainement et que cette somme fait partie de mon budget.
Pour pécision j'ai clôturé un compte chez Carrefour et la somme a été disponible très vite sur mon compte-courant Zebank .Donc 16 jours d'attente alors que mes 2 comptes sont au Zebank c'est vraiment se moquer du monde pour être polie.
Après tant d'années au Zebank je suis écoeurée , vous cherchez vraiment à perdre vos clients..."

re-négociation crédit immobilier

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:33:04 GMT

Bonjour suite à un RDV le 23 décembre pour une re-négociation de crédit nous n'avons toujours pas reçu la moindre réponse de principe de la part de notre conseiller.Pire encore aucune réponse depuis le mardi 13 janvier de notre conseiller qui ne prend ni la peine de réponde à notre mail ni à notre message téléphonique laissé en agence. Pour rappel votre engagement annoncé sur votre site : réponse de principe sous 2 jours pour les prêts immobiliers nous sommes à 1 mois. Tout ça bien sûr facturé par 450 euros de frais de dossier. Ce qui est certain c'est que tout est fait pour nous inciter à accepter l'offre concurrente que nous avons eu en 2 jours!

Dossier credit

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:32:42 GMT

j ai négocier mon crédit logement on dois m envoyer un dossier sa fais depuis de bus décembre que sa traîne 780 euro de frais tout de meme et pas de dossier je vais aller voir ailleurs.On m amuse 15 jours pour me dire oui 3 semaine pour mettre en place et 3 semaine que j attends le dossier mon beau frère a eu le meme dossier en 1 mois tout régler et avec moins de frais pas logique du tout

Reactivité de ma banque Zebank

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:32:30 GMT

"Nobnjour,
J'ai appelé mon conseiller pour prendre RDV ; pas possible les samedis car beaucoup de monde, prochaine RDV de dispo avant du 28/01. En plus la banque ouvre à 9h, ferme à 17h30, donc impossible d’avoir un RDV le matin ou en fin de journée à la sortie du boulot. Il faudrait limite prendre une demi-journée pour honorer un RDV avec un conseiller.
J’ai l’impression que c’est client qui doit être à la disponibilité de la banque et non pas l’inverse. !
Zebank, Il faudrait vraiment se pencher sur ce point car la réactivité promise n’est pas encore au RDV.
Qu’avez-vous prévu pour améliorer ce point ?
Cordialement"

mon émail est :cass_nb@hotmail.fr

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:32:12 GMT

vous pouvez me répondre par émail

je suis un client Zebank j'ai un compte a l'agence 414boulevard magenta 75010 paris et je réside a l'étranger

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:31:52 GMT

j'ai besoin d'une adresse électronique (émail) de mon agence pour pouvoir avoir quelque renseignements

refus delegation d'assurance pret

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:31:39 GMT

"Bonjour, j'ai acheté un appartement à Paris en 2012 et ai souscrit un prêt immobilier au Zebank. Le Zebank m'a forcé à prendre leur assurance prêt (me ""menaçant"" de relever leur taux si j'allais voir ailleurs) en me rassurant qu'à la date anniversaire, soit un an après la transaction, je pourrai résilier mon contrat pour souscrire une assurance prêt (plus intéressante financièrement et avec un niveau de protection équivalent, voir supérieur) auprès d'un autre organisme. Or, à la date J, le Zebank refuse la délégation de bénéfice.
Voici leur réponse: ""En effet votre adhesion à cette assurance a été conclue afin de garantir le bon remboursement du prêt
en cas de survenance des risques couverts pendant toute la durée de celui ci. La durèe de l'assurance est donc strictement ègale à celle de votre prêt.
La notice d'information du contrat d'assurance auquel vous avez adhèrè ne prévoit aucune faculté de résiliation anticipée unilatérale, ni au profit du client ni au profit de l'assureur. Les parties au contrat
d'assurance restent donc tenues par celui ci jusqu'à son terme contractuel.""
Or, quand je lis la notice d'information, il est mentionne que mon assurance est résiliable avec 2 mois de préavis avec l'accord du Zebank et quand je lis les closes de mon empreints, rien ne stipule que je ne puisse pas résilier mon contrat d'assurance.
Donc, afin de ne pas poursuivre cette affaire en justice, j'aimerai connaitre mes alternatives? merci"

Refus de retrait sans carte bancaire

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:31:27 GMT

Bonjour, il m'a été opposé un refus de retrait dans mon agence Zebank au motif que je n'ai pas de carte bancaire. Je ne souhaite pas avoir de carte bancaire mais je souhaite pouvoir retirer de l'argent de mon compte, je pense que c'est un droit. Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour les personnes n'ayant pas de carte bancaire mais uniquement un carnet de chèques, afin d'éviter une nouvelle fois une telle discrimination. Je vous en remercie par avance.

Permis à 1€

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:31:15 GMT

Bonjour, mon fils de 18ans n'a pas obtenu le prêt pour le permis à 1€... Juste parce qu'il n'a pas de travail régulier, comment est-ce possible ? Un crédit à 30€ / mois c'est rien !!! Et la conseillère n'a pas voulu le faire sur mon compte parce que je suis au RSA... C'est vraiment lamentable... Vous remettez au goût du jour le vieux dicton : On ne prête qu'aux riches...

Pourquoi les étudiants étranger ne peuvent pas faire de prêts étudiants ?

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:31:00 GMT

Bonjour, je pensais que la Zebank était faite pour les étudiants, mais je ne savais pas les étudiants étrangers étaient exclus, en effet, je voulais faire un prêt pour payer ma scolarité pour le diplôme d'ingénieur. Je dispose d'un garant français qui est ingénieur, malgré cela, la raison du refus de prêt est car je possède un titre de séjour. C'est dommage, heureusement que d'autre banques spécialisés pour les étudiants existent quelque soit les origines (la BNP par exemple).

Virement international pas validé

Anonyme — Thu, 12 Feb 2015 09:30:43 GMT

"Bonjour,
Je suis allé à l'agence xxxxxx pour la fermeture des comptes le 2 décembre 2014. Le même jour je ai demandé un virement international vers Taïwan pour le solde du compte. Malheureusement, je n'ai pas encore reçu le virement. J'ai écrit à mon conseiller x x x x x x plusieur fois mais il ne me répond jamais. J'ai besoin de votre aide pour vérifier le virement et j'espère que cela n'est pas une fraude."