Urgent ! Payer avec ma carte bleue à l'étranger

Bonjour,
Je suis un étudiant en medecine qui est partit en Italie pour continuer ses études, depuis quelques mois, impossible de payer sur internet avec ma carte bleue !
Pourtant j'avais bien précisé ma situation au conseillé Zebank (très sympathique d'ailleurs !) et on m'avait assuré qu'il n'y aurait pas de problème ...

Je ne sais pas qu'elle en est la raison mais je voudrais avoir une piste au plus vite pour corriger ce problème car impossible d'acheter un billet d'avion pour rentrer sans devoir passer par ma famille.

merci !