"Bonjour,
Je suis assez démunie face à l’inefficacité de mon agence bancaire et du traitement déplorable de mon dossier :
- On met 1 mois à me donner un rdv en agence et on me change 4 fois d’interlocuteur au sein de mon agence depuis le 15 septembre.
- Je fais une demande simple de renégociation de prêt immobilier : l’offre met à 1,5 mois à me parvenir et ne correspond pas à ce que l’on m’a présenté en agence (montant du prêt, première échéance, frais)
- les conseillers m’apportent des infos contradictoires à chaque contact
Sans parler du fait que les conditions accordées aux clients sont bien moins bonnes que celles offertes à vos prospects…
En résumé, je n’ai plus aucune confiance à mon agence. A l’origine, je n’avais pas spécialement envie de me tourner vers la concurrence. Avez vous un service compétent dans votre banque ou dois-je aller voir ailleurs.
Merci d'avance
MR"
