Dossier credit

j ai négocier mon crédit logement on dois m envoyer un dossier sa fais depuis de bus décembre que sa traîne 780 euro de frais tout de meme et pas de dossier je vais aller voir ailleurs.On m amuse 15 jours pour me dire oui 3 semaine pour mettre en place et 3 semaine que j attends le dossier mon beau frère a eu le meme dossier en 1 mois tout régler et avec moins de frais pas logique du tout